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        警企聯合治理客服假APP詐騙

        本站發表時間:[2020-05-04] 來源:人民法院報 作者:楊玉龍

          如今,電信詐騙的手法不斷升級換代,比如假冒企業客服和利用假冒App,在線“客服”與用戶溝通,套取用戶錢財,迷惑性極強。受害者一旦中招,不僅會使自身權益受損,且會導致個人隱私被侵害。

          許多案例反映出受害人上當,有兩點原因不容忽視,一是警惕性不強,對“客服”的盲目信任,尤其是聽到有高返利理財活動,很容易受其誘惑;二是個人信息保護意識不強,如“客服”要求受害者加微信接收驗證碼,掃描后填寫銀行卡號、支付密碼,這些無疑將個人信息“出賣”了。

          電信詐騙手段層出不窮,花樣翻新,對其遏制最為有效的舉措,還是警企聯合治理,防范與打擊并重。

          首先,對于一些企業來講,應該加強對客服假APP現象的重視。要知道,這些號稱××官方客服的不法分子,不僅是對受害者利益的侵害,更是對企業形象的污損。于此,一方面有必要加強客服建設,以更好地為用戶服好務;另一方面對市場中存在的假客服,客服假APP更須給予有力回擊。另外,也應做好相關消費警示,以提起消費者注意。

          其次,警企合作治理詐騙須大力推廣。疫情期間公安機關始終全力打擊網絡詐騙犯罪,各大網絡平臺也在全力配合公安機關提供案件線索,實踐證明這種做法積極有效。警企合作,既需要警方積極主動作為,又離不開企業發揮好技術優勢。畢竟,互聯網平臺技術優勢明顯,與警方形成合力打擊詐騙事半功倍,也期待更多互聯網企業參與到打擊客服假APP的犯罪行為之列。


        [供稿單位:]   [責任編輯:郜蕾]
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